to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, on yılın üzerinde Vodafone Evde İnternet Fiber 100 Mbps aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak en az bir kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bu durumla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt açtırdım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Taahhüdümün 15.01.2026 tarihinde bitecek olması sebebiyle, en son müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana aylık 540 TL ücretle birlikte 1000 TL Hepsiburada çeki verileceği ve bu teklifin 1 Şubat’a kadar geçerli olduğu söylendi. Ben de teklifi düşünmek istediğimi belirttim. Ancak bugün tekrar aradığımda, aynı paket için aylık ücretin 640 TL olduğu, aradaki 100 TL farkın neden oluştuğu ve 1000 TL’lik Hepsiburada çekinin neden verilemediği açıklanamadı.
Bu konu hakkında tekrar sorduğumda ise, o gün görüştüğüm müşteri temsilcisi ile yeniden görüşmem gerektiği, fakat kiminle görüştüğümü benim bulmam gerektiği söylenerek beni ana menüye yönlendirdiler. Yaklaşık on yılı aşkın süredir Vodafone Evde İnternet müşterisi olmama rağmen, gerek verilen teklifin sebepsiz yere sonlandırılması, gerek müşteri hizmetlerinin tersleyici üslubu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Abonelik sahibim Ahmet B*****, abone/hizmet numaram ise 7003913’tür. Bana telefonla iletilen aylık 540 TL’lik teklifin ve 1000 TL Hepsiburada çekinin geçerli kabul edilmesini, ayrıca uzun süredir yaşadığım bağlantı kopmaları ve bu olumsuz deneyim nedeniyle bu ilk söylenen fiyat üzerinden ek bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone evde fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır bağlantı hızım sürekli düşüyor, internetimde gün boyu düzensiz ama sık aralıklarla yavaşlama ve performans sorunları yaşıyorum. Ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetin bu seviyede olması nedeniyle kendimi resmen boşa para ödüyormuş gibi hisse...
Vodafone tarafından ev interneti için “Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100” paketine 12 ay taahhütle, tüm vergiler, kurulum ve modem dahil aylık 480 TL ödeyeceğim şekilde arandım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak taahhüt bitiş tarihi 30.07.2026 olmasına rağmen, son 3 aydır faturalarım sürekli...
Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım kadar kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. Her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalana...
Vodafone ev interneti için Fiber 100 Mbps pakete yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. Fiber’e geçtikten sonra internet performansı daha da kötüleşti. Günün her saatinde sık sık kopma, çekmeme, donma ve aşırı yavaşlama yaşıyorum, neredeyse hiç stabil ve hızlı çalıştığı bir an olmadı. Bu süreçte defalarc...
Vodafone Fiber Ev İnterneti kullanıcısıyım. 1000 Mbit hızında internet paketi satın almama rağmen, en fazla 100 Mbit hız alabiliyorum. Bu sorunu Ocak 2025’ten beri yaşıyorum ve her zaman aynı düşük hız problemiyle karşılaşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferin...
Yorumlar