Vodafone Evde İnternet Arızası Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone evde internet aboneliğimde kullandığım fiber sınırsız paketim bir haftadır arızalı ve evde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı sorunu devam etmesine rağmen arızayla ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradık ve her seferinde arızanın 24 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı, arıza kaydımız olmasına rağmen kimse ilgilenmedi ve sorun hala devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar Vodafone’un hizmeti gereği gibi sunmadığını gösterdiği için aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Buna rağmen, şirket kendi hizmet kusurundan kaynaklanan bu durumda benden cayma bedeli talep ediyor. Hizmet alamadığım ve arızam bir haftadır giderilmediği halde “vazgeçme bedeli” istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini veya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin ücretsiz feshedilmesini, bu süreçte çıkarılan ya da çıkarılmak istenen tüm cezai bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.