to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev tipi fiber internet aboneliğimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fiber internete geçiş yaptıktan sonra bağlantımız ilk etapta 11 gün boyunca hiç çalışmadı. Bu uzun süren kesinti sonunda sorun giderildi ancak şimdi internetimiz tekrar kesildi ve saatlerdir hizmet alamıyoruz.
Yaklaşık 17–18 saattir internetimiz yok ve bu konuda yeterince ilgilenilmiyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece modemi resetlememiz istendi, bunu defalarca yapmamıza rağmen bağlantı düzelmedi. Buna rağmen başka bir teknik işlem yapılmadı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.
0505********70 numaralı hattımız üzerinden kayıtlı olan ev tipi fiber internet aboneliğimizde yaşadığımız bu tekrar eden kesintilerin ciddiye alınmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınıp sorunumuzun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Evde Fiber aboneliğine 15 Ocak tarihinde geçiş yaptık ve kurulum o gün yapıldı. Kurulumdan hemen sonra evimizin Wi-Fi bağlantısı tamamen kesildi. Kızım bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden yazı yazdı ve yaklaşık 11 gün süren kesintimizle o zaman ilgilenilip sorun geçici olarak giderildi.
Ancak 5 Şubat’ta internetimiz tekrar gitti ve o günden bu yana, yani yaklaşık 12 gündür evimizde hiç internet yok. Müşteri hizmetlerine bağlanmak hem çok zor hem de bağlandığımızda sorunumuzla ilgilenilmiyor, sürekli “işlem başlattık” deniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Sorunun ne olduğunu bile bilmediklerini söylüyorlar, eve herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi.
Evimizde 2 öğrenci var ve bu uzun süreli internet kesintisi eğitimlerini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Kendi paramızla mağdur ediliyoruz, günlerdir internetsiz bırakılmamıza rağmen kimsenin gerçekten sorumluluk almadığını düşünüyoruz. Müşteri numaram 0505*****70, gerekli incelemenin acilen yapılarak evimize teknik ekip gönderilmesini ve internet hizmetimizin kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Arızanın başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana genel bir arıza olduğ...
Benim ve ailemin yaşadığı internet bağlantı sorunu ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık beş gün önce, ev internetimizin bağlantısı kapatılmıştı ve yeniden açılması için Vodafone ile iletişime geçtik. Bize bir gün içinde internetin tekrar aktif edileceği söylendi. Fakat, bir gün ...
Uzun süredir Vodafone ev fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 7–8 aydır internetim düzgün çalışmıyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman internet hiç çekmiyor. Evde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün tekra...
Yorumlar