Vodafone Ev İnternetinde Taahhüt Edilen 50Mbps Hıza Uymayan Sürekli Düşük Hız

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Altyapının 50 Mbps desteklemesi gerekirken, aylardır internet hızım 10–12 Mbps seviyelerini bile zor görüyor. İnterneti neredeyse kullanamayacak kadar düşük hızlarda hizmet alıyorum ve bu durum özellikle yazlıkta bulunduğum şu dönemde çok ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, rapor bırakıldı, teknik servis kaydı açıldığı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve hız sorunu aynen devam ediyor. Buna rağmen hem interneti doğru düzgün kullanamadığım dönemlerde hem de hiç kullanmadığım aylarda faturaları ödedim.

Vodafone’dan, interneti kullanamadığım ayların fatura bedellerinin tamamının iade edilmesini, düşük hızla ve sorunlu hizmet aldığım dönemler için ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgedeki altyapının güçlendirilmesini ya da mümkünse fiber altyapı çekilerek taahhüt edilen hıza uygun, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.
0545*****88