Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü

Vodafone ev internet hizmetinizle ilgili aylardır ciddi problemler yaşamaktayım ve bu durum artık günlük hayatımızı doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Eşim işini tamamen dijital ortam üzerinden yürütüyor ve günün büyük bir bölümünde kesintisiz internet bağlantısına ihtiyaç duyuyor. Ancak tarafıma sunulan, 100 Mbps olarak bildiğim paket kapsamında sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşleri ve erişim sorunları yaşıyoruz. Bu sorunlar nedeniyle eşimin iş verimliliği ciddi şekilde düşmekte, toplantılar ve çevrim içi görüşmeler sık sık kesintiye uğramaktadır.

Yaklaşık 70 metrekarelik, nispeten küçük bir evde yaşamamıza rağmen internet bağlantısı evin pek çok noktasında ya hiç çekmiyor ya da son derece zayıf kalıyor. Telefonlarımız bile Wi-Fi ağına stabil şekilde bağlanamıyor, sık sık kopmalar oluyor. İnternet sağlıklı çalışmadığı için çoğu zaman mecburen mobil verimizi kullanmak zorunda kalıyoruz.

Bunun yanında, basit bir video, film ya da dizi izlemek istediğimizde bile sürekli donmalar, yüklenme problemleri ve kalite düşüşleri ile karşılaşıyoruz. Modem bağlantısının kopması, hızın aniden düşmesi ve çekim gücünün zayıflığı bir arada yaşanıyor ve sunulan hizmet ne hız ne de bağlantı stabilitesi açısından vaat edilen seviyeye yaklaşmıyor.

Bu sorunlarla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hızlandırma yapıldığı söylendi ancak herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı, problemler aynı şekilde devam etmektedir. Aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Antalya Kepez Kültür Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunların en kısa sürede kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.