to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
İstanbul Sultangazi’de Vodafone 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ev internetim tamamen kesik ve bu süre içinde bağlantıyı hiç kullanamıyorum.
Sorunu bildirmek için defalarca Vodafone’a ulaşmaya çalıştım ancak sürekli TOBİ’ye yönlendiriliyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için 30 TL ödedim, sonunda temsilciye bağlandığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar TOBİ’ye yönlendirildim ve sorun hala devam ediyor.
… numaralı sözleşmem için bu kesintinin acilen giderilmesini istiyorum. Evde çocuklar ödevlerini internetten yapamıyor, biz de iş ve günlük işlerimiz için internetten çalışamıyoruz. Sürekli kesinti nedeniyle mağdur durumdayız ve bağlantının en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetim yaklaşık bir buçuk haftadır kesintili durumda ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Uzun süredir evde internet kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi anlamda aksatıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu ve çözüm aşamasında oldukları söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir ilerleme yaşanmadı. Her seferinde sadece arıza var denilip geçiliyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor.
Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu kesinti yaşadığım dönem boyunca kullanmadığım internetin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar sorunumuz hala çözülmedi şaka gibisiniz yani bizi böyle mağdur ediyorsunuz hattımızds ki internetleri bile bitirdik ya
Hâlâ sorun çözülmedi acil ilgilenmeniz lazım yeter bence bir aydır internet yok
Yeter artık interneti yaptılar bir gün sonra geri Kestiler çözüm istiyoruz
