Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Canlı Müşteri Temasına Ulaşılamaması

Vodafone Ev İnterneti “Evinde Akıllı İnternet Kampanyası_2 (v1) 100 Mbps Kadar” kullanıcısıyım. 6 Mart 2026 sabahından beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Dün sabah uyandığımızda internetin kesik olduğunu fark ettik, müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdık ve gün içerisinde ekiplerin gelerek sorunu çözeceği söylendi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ internete erişimim yok ve hizmet alamadığım bir internet için ücret ödemeye devam ediyorum. Tekrar arayıp bilgi almak istediğimde hiçbir canlı yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli olarak otomatik olarak tobi isimli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve bu asistan da sorunu çözmekte hiçbir işe yaramıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de iletişim kurmamı imkansız hale getiriyor.

Daha önce farklı markalarla çalışırken bu kadar uzun süreli bir internet kesintisi yaşamadım. Vodafone’dan talebim, Karabük’te bulunan adresimdeki internet bağlantımın acilen açılması ve kesintinin ivedilikle giderilmesidir. Hesap numaram 0018763991’dir. Sorunumun hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.