Vodafone Ev İnternetinde Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı

Vodafone’dan 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum, modemim Huawei marka. 8 Aralık’ta internetim kurulduğu günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 33 Mbps civarında hız alıyorum ve bağlantı istikrarlı olmadığı için hizmetten verim alamıyorum.

Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım ancak her defasında kayıt alınmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son yaptığım görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı ve sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten bu şekilde kesintili ve düşük performans almak beni mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, ev internetimdeki hız ve kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesi ve sözleşmede belirtilen hızlara yakın, stabil bir bağlantı sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede kesin olarak giderilemiyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.