Vodafone Net Fiber Hız Düşürme Sorunu Ve İptal Talebi

Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve altyapım da bu hıza tamamen uygun olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır günün her saatinde kasıtlı olduğunu düşündüğüm hız düşürme sorunu yaşıyorum. İnternetimi kullanırken hızım ciddi şekilde düşüyor, ancak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduğumda hızım kısa süre içinde tekrar yükseliyor. Üstelik faturalarımı da hiçbir şekilde geciktirmeden, düzenli olarak ödüyorum.

Hız testlerini Speedtest üzerinden Vodafone sunucularını seçerek yapıyorum ve çoğu zaman hızım 15 Mbps civarında çıkıyor. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım, her seferinde kayıt açıldıktan sonra hızım tekrar normale, yani 100 Mbps seviyesine yaklaşıyor. Bu da hızın sistem üzerinden bilinçli olarak sınırlandırıldığı izlenimini oluşturuyor.

Bu durum 1 senedir sürekli tekrar ettiği için artık mağduriyet yaşıyorum. 0018302417 numaralı hizmetim için öncelikli talebim, sözleşmemde yer alan 100 Mbps hızın kalıcı ve istikrarlı şekilde sağlanmasıdır. Eğer bu hız süreklilik arz edecek şekilde verilemiyorsa, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan taahhütsüz iptal hakkımın tanınmasını istiyorum.

Yaşadığım hız düşüklüğünün kalıcı olarak çözülmesini veya mağduriyet yaşamadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.