Vodafone Ev İnternetinde Gece Tekrarlayan Kesintiler

Vodafone ev interneti aboneliğimde geceleri yaşadığım tekrarlayan bağlantı kopmaları nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle gece saat 02.30 ile 03.00 arasında internetim tamamen gidiyor ve yaklaşık 3–4 dakika sonra yeniden geliyor. Bu durum son 2 haftadır, 2–3 gecede bir düzenli şekilde tekrarlanmaya başladı.

Aynı sorunu geçen sene Mart ayında da yaşamıştım. O dönemde de bağlantı kopmaları oluyordu; Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hat üzerinde güncelleme yapıldı ve ev tesisatıma bağlanarak sorun benden kaynaklı gösterilmeye çalışıldı. Ben de ev içi tesisatımı sıfırladım, gerekli düzenlemeleri yaptım ve geçen sene Şikayetvar’a yazdıktan sonra problemim çözülmüştü.

Bu yıl ise, herhangi bir ev içi tesisat sorunu olmamasına rağmen aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve özellikle son 2 haftadır geceleri yoğun şekilde yaşamaya devam ediyorum. Her seferinde internetin tamamen kesilmesi ve birkaç dakika sonra yeniden gelmesi, hem çalışma düzenimi hem de kişisel işlerimi olumsuz etkiliyor.

Ev içi tesisatımda bir problem olmadığı halde aynı saatte, aynı şekilde tekrar eden bu bağlantı kopmalarının detaylı ve kalıcı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı ve santral tarafında kontrol yapılarak sorunun teknik olarak tespit edilip tamamen giderilmesini talep ediyorum.