to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Cayma Bedeli Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Vodafone ev interneti kampanyasına 2025 Kasım ayında, diğer operatörden geçiş yaparken kampanya afişinde yazan “cayma bedeli karşılama” vaadine güvenerek abone oldum. Eski operatörümden kaynaklanan 2.237 TL tutarındaki cayma bedelini ödedim, bu ödemeyi de yaklaşık 15–16 Aralık tarihinde gerçekleştirdim. Ancak Vodafone tarafından bu cayma bedeli bugüne kadar hiç karşılanmadı.
Konu ile ilgili olarak Aralık ayından bu yana Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 3–4 kez aradım. Her seferinde “sizi arayacağız” denilmesine rağmen, hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Kampanya afişinde belirtilen cayma bedeli karşılama sözünün yerine getirilerek, eski operatörüme ödediğim 2.237 TL tutarındaki cayma bedelinin Vodafone tarafından tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 18956281’dir, sürecimin acilen incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız evet ama maalesef süreci başa sardık. Yanımda uygulaması üzerinden cayma bedeli faturasını gönderiyorum, ulaşmamış diyorsunuz. Belirttiğiniz maile atıyorum, sessizliğe gömülüyorsunuz. Aralık ayının başından beri yaşadıklarım aynen tekrarlanıyor. Sonuç, maalesef çözüm yok. Cayma bedelini bu kadar yokuşa sürecektiniz madem neden bağıra çağıra reklamını yapıyorsunuz. Yapmayacağınız şeyin sözünü neden veriyorsunuz.
Vodafone Net'e 2025 Kasım ayında geçiş yaparken kampanya afişinde vaat edilen cayma bedeli karşılaması için 2.237 TL ödediğimi belirttim. Aralık ayından bu yana 3‑4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Olayı oyalamaya çalıştıklarını düşünüyorum ve iade talebimin hâlâ sonuçlanmadığını bildiriyorum.
