to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce İzmir/Buca’da Vodafone’dan evde internet hizmeti aldık. Satış sırasında, altyapıda hiçbir sorun yaşanmayacağı özellikle belirtildi. Ancak internet bağlandıktan 2-3 gün sonra bağlantı tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı sorunu olduğu ve bir hafta içinde düzeleceği söylendi. Bir hafta geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Birçok kez telefon yüzümüze kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha sonra bize, altyapının düzelmeyeceği ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmamız gerektiği, mevcut aboneliğin iptal edileceği ve herhangi bir fatura ödememize gerek kalmayacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra, altyapı sorununun çözüldüğü ve hizmeti kullanmaya devam edebileceğimiz şeklinde çelişkili bir bilgi verildi. Eşim, faturaları kontrol ettiğinde, iptal edildiği söylenen hizmetin faturasını (670 TL) ödediğimizi fark etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip telefonu yüzümüze kapattılar ve hiçbir destek kaydı açılmadı. Aboneliğimiz hâlâ aktif olarak görünüyor ve bize verilen taahhütlü sözleşmeye rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi.
Tüm bu süreçte mağdur edildik, hem hizmet alamadık hem de iptal edildiği söylenen bir hizmetin faturasını ödemek zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadık, defalarca aramalarımıza rağmen çözüm sunulmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini, haksız yere alınan ödemenin iadesini ve aboneliğimizin söz verildiği şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin devam etmesi halinde eşimle birlikte kaymakamlığa giderek resmi şikayet başvurusu yapacağımızı da belirtmek isterim.
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetleri tarafından fatura ödemeyeceğim şeklinde bilgilendirildim. Ancak buna rağmen iki ay boyunca toplamda 700 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta görüşmeler sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
İzmir Buca’da hizmet almaktayım ve bu mağduriyetim iki aydır devam ediyor. Şikayetimi Vodafone’a iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı sözleşmemin biteceğini ve fatura ödemeyeceğimi söylediler iki kere fatura ödettiler ve telefon hala yüzümüze sürekli kapatılıyor
Vodafone’dan beklentim, ev interneti hizmetimin iptal edilmesi ve ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Benim ve ailemin yaşadığı internet bağlantı sorunu ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık beş gün önce, ev internetimizin bağlantısı kapatılmıştı ve yeniden açılması için Vodafone ile iletişime geçtik. Bize bir gün içinde internetin tekrar aktif edileceği söylendi. Fakat, bir gün ...
Yaklaşık 2 aydır İzmir Bayraklı’daki evimde Vodafone evde internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. Neredeyse her gün bu sorunlarla karşılaşıyorum ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı...
Ocak ayında Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Ekipler gelip modemi bıraktıktan sonra altyapı sorunu olduğu belirtildi ve internetim hiç aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında ekip yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. ...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim İzmir/Buca adresimde 7 haftadır tamamen kesik durumda. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir teknik ekip gelmedi ve arıza halen giderilmedi. Taahhütlü müşteri olmama rağmen bu süreçte ...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve uzun süredir düzenli olarak faturalarımı ödemekteyim. Ailemize ait iki farklı ev interneti hattımız vardı, birini başka bir adrese taşımak istedik ve bu işlem için 650 TL taşıma ücreti ödedik. Ancak Vodafone, hatları karıştırarak yaşadığımız evin internetini k...
Yorumlar