Vodafone Ev İnternetinde 3 Günlük Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Vodafone ev interneti için kullandığım 50 Mbps hızındaki paketim, 3 Mayıs tarihinden bu yana çalışmıyor ve 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bugün yaptığım görüşmede ise, sanki çocuk aldatır gibi, dünkü bakımların bittiği ve sorunun çözüldüğü söylendi, ardından tekrar kayıt açalım denildi. Oysa benim tarafıma daha önce açılan kayda dair hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da sonuç paylaşılmadı.

Bursa 30 Ağustos Zafer Mahallesi 83. Sokak Almila Modern Sitesi C Blok Kat 3 No:10 adresinde yaşıyorum ve Bursa gibi bir şehirde 3 gündür muhatap bulamamak, net bir bilgi ve çözüm alamamak gerçekten büyük bir mağduriyet ve olumsuzluk. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde, hem hizmet kesintisi yaşatılması hem de iletişimin bu kadar zayıf olması kabul edilemez.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, mahallemdeki veya bölgemdeki altyapı/arızayla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağdur kaldığım günler için faturama yansıyacak şekilde uygun ücret iadesi veya indirim talep ediyorum.