Vodafone Ev İnternetinde 100 Mbps Taahhüt Hızı Sağlanmıyor

Vodafone ev internet aboneliğim için 100 Mbps hız taahhüdü ile hizmet almama rağmen, bağlantı hızım uzun süredir gün boyu 40–41 Mbps civarında seyrediyor. Yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın yaklaşık 41 Mbps çıktığı açıkça görülüyor.

Hizmete taahhüt edilen hızın neredeyse yarısını bile alamıyorum ve bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Buna ek olarak, bu düşük hızdaki hizmet için her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Henüz müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmadım ancak bu hız düşüklüğünün incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve sözleşmede belirtilen hıza uygun, stabil bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum. Taahhüt ettikleri hızı sunamayacaklarsa paketimin hız ve ücret koşullarının buna göre düzeltilmesini ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini istiyorum.