Vodafone Ev İnternetim Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım 1000 Mbps paketimde 12 Nisan 2026 Pazar gününden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim bağlı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli robot yanıtlara, tobi benzeri sistemlere yönlendiriliyorum, gerçek bir yetkiliyle görüşüp arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım gibi, sorunumu anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Her ay 959 TL tutarındaki faturamı düzenli olarak ödüyorum ve buna rağmen internetsiz bırakılmayı ve müşteri hizmetlerine ulaşamamayı kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve aradığımda müşteri hizmetlerine direkt olarak bağlanabileceğim bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.