Vodafone Ev İnternetim 4 Gün Süreyle Kesildi, Teknik Ekip Sürekli Erteleniyor

Vodafone ev interneti aboneliğim için 11.04.2026 Cumartesi günü saat 12.00’den beri internetim yok. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, 12.04.2026 Pazar günü teknik ekibin gelip ilgileneceği söylendi. Ben internet üzerinden Home office çalışan biriyim, buna rağmen Pazar günü hiçbir ekip gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez en geç 19.00’a kadar gelecekleri belirtildi, fakat yine gelen olmadı.

Saat 21.00 civarında tekrar arandım ve “kusura bakmayın, ekip Pazartesi günü gelecek, onaylıyor musunuz” denildi, ben de işim gereği mecburen kabul ettim. Ancak Pazartesi günü defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün Salı, saat 14.00 ve 3–4 gündür internetim olmamasına, yaklaşık 50 kez aramama rağmen hâlâ “şu saatte gelecekler” ya da “bugün gelecekler” şeklinde net bir dönüş yapılmadı.

Kocaeli Gebze’de bulunan adresimde kullandığım hattın hizmet numarası 0017572206’dır. Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de teknik ekibin sürekli ertelenip gelmemesi nedeniyle Vodafone tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum. Home office çalışmamı doğrudan etkileyen bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını ve teknik ekip süreçlerinin neden bu kadar aksadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.