to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetim 24 Saattir Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone Evde İnternet 50 Mbps-A paketini Kocaeli Gebze’de kullanıyorum. 7 Aralık akşam saatlerinden bu yana, yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen yok, öncesindeki günlerde de bağlantı ara ara gidip geliyordu. Şu an evde interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, sadece tobi üzerinden bilgi almaya çalışıyorum. Tobi’de bölgemde arıza olduğu ve faturanın durdurulduğu yazıyor ancak arıza halen giderilmedi, herhangi bir net çözüm tarihi de verilmiyor. Fatura kesim günüm geldiğinde, normalde yaklaşık 650 TL olan faturamda gerçekten durdurma/indirim yapılıp yapılmadığını kontrol edeceğim.
Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Kesinti yaşadığım bu dönem için gelecek faturamda zorunlu olarak indirim yapılmasını ve mağduriyetimin bir nebze giderilmesi için Vodafone mobil hattıma internet paketi hediye tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone evet aradınız bende arıyordum ama Tobi'ye geçmiyoruz internet ile genel arıza olduğunu yazsaydınız anlayacağım konusunda şüphe etmemelisiniz şu an her şey Aktif internet çalışıyor böyle durumlarda müşterilerilerinize SMS olarak bilgilendirme gönderin bu bir öneridir
Bu arıza tekrar başladı aradığımızda neden ulaşılamıyor arızanın kesin kaynağı nedir? Problem nedir?
