to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yavaşlığı Ve Teknik Destek Eksikliği
Vodafone ev interneti abonesiyim ve yaklaşık iki aydan uzun süredir internet hızım olması gerekenin çok altında. Günün belli saatlerinde internetim aşırı yavaşlıyor, yaptığım hız testlerinde indirme hızım 6,60 Mbps civarında çıkıyor ve ekranda “İnternet hızınız yavaş” uyarısı görünüyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 490 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve destek ekibi göndereceklerini söylediler. Ardından tarafıma randevu için SMS geldi, randevumu oluşturdum. Daha sonra tekrar “geldik, gittik” şeklinde SMS aldım; ancak kimse gelmedi, sanki eve gelmişler gibi sistemden işlem yapılmış. Ne sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi verildi ne de gerçek bir teknik destek sağlandı.
Ben Zeynep Sude U***** olarak, ya internet hızımın söz verilen seviyelere kalıcı olarak düzeltilmesini, ya da sorun çözülmüyorsa cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini ve bu süre boyunca ödediğim faturalar için mağduriyetimin indirim veya iade yoluyla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
