Yavaş İnternet Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden ciddi anlamda memnun değilim. Ev internetimin hızı oldukça yavaş, aldığım hizmetten verim alamıyorum ve günlük işlerimi bile zorlanarak halledebiliyorum.

Bu sorunları yaşadığım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 5–6 kez arama yaptım, her seferinde toplamda 60 dakikaya yakın hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dakikalarca bekleyip sonunda görüşme sağlanamaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Vodafone’dan beklentim, ev interneti hızımın ve genel verimin düzeltilmesi, yaşadığım performans sorunlarının teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesi ve müşteri temsilcisi sayısının artırılarak müşterilerin hızlı ve sağlıklı bir şekilde destek alabilmesidir. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.