to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Düşen Hız Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır hız konusunda ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızım zaman zaman kullanılmayacak kadar düşüyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi, eğlencemi doğrudan etkiliyor.
Sorun yaşadığım her dönemde defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aradığımda sürekli olarak kendi uygulamalarından veya sitelerinden hız testi yapmam isteniyor ve oradaki sonuçların “normal” olduğu söyleniyor. Ancak farklı, bağımsız sitelerden hız testi yaptığımda aldığım hızın, Vodafone’un gösterdiği değerden çok daha düşük olduğunu açıkça görüyorum. Müşteri hizmetleri ise her seferinde uzaktan internet hızımı “yenilediklerini” söyleyip konuyu geçiştiriyor, kalıcı bir çözüm sunmuyor.
Şu anda hâlâ taahhüt altındayım ve bu koşullarda aynı sorunlarla hizmet almaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Ben bu şikayeti çözüm talebinden çok, insanların bu yaşanan haksızlığı ve hizmet kalitesiyle ilgili gerçek durumu görmesi için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
