to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Üç Gün Kesintisi Ve Verilen 10 GB Sözünün Tutulmaması
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve 3 gündür, 19 Ocak ile 22 Ocak tarihleri arasında evimde hiç internet yoktu. Düzenli olarak bu hizmete para ödememe rağmen internetten faydalanamadım. Kendi mobil internet paketim de bu süreçte tamamen bitti.
Bu süre içinde yapmam gereken proje ödevim vardı ve internet olmadığı için ödevimi bile yapamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde aynı cümleleri duyup aynı kısır döngüye sokuldum, hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Görüşmelerimden birinde operatör olan bir kişi, yaşadığım mağduriyet nedeniyle mahcubiyetinden dolayı hattıma 10 GB internet yükleyeceğini söyledi. Buna rağmen ne ek internet yüklendi ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Göz göre göre yanıltıldığımı hissediyorum ve bu yaşananlardan dolayı hakkımı helal etmiyorum.
Yaşadığım kesintinin ve verilen sözlerin tutulmamasının incelenmesini ve buna benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güzel oldu
