Vodafone Ev İnterneti Tarifesinde Yüksek Zam Ve Sözleşme Belirsizliği

Vodafone ev interneti 35 Mbps tarifemi yaklaşık 300 TL (299 TL) ödeyerek kullanıyordum ve bu tarifenin bitiş tarihi olarak 20.11.2025 bilgisi verilmişti. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı hız ve benzer koşullardaki paketler için 500, 600, 800 hatta 900 TL’ye kadar teklifler sunuldu. Bu durum beni oldukça rahatsız etti, çünkü aynı hizmet için bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Görüşmelerim sırasında daha makul bir teklif talep ettiğimi, yeni tekliflerin bu şekliyle tarafımdan kabul edilmeyeceğini özellikle belirttim. Bana “Sizi tekrar arayacağız.” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla tarifem sonlandı ve en son tarafıma 540 TL’lik bir teklif, üzerine 90 TL indirim yapıldığı söylenerek, “Hadi siz Vodafone müşterisisiniz.” diyerek 460 TL civarında bir bedel sunuldu.

Daha sonra iptal birimine bağlandığımda, kullanmakta olduğum yaklaşık 300 TL’lik tarifenin 2023 yılına ait olduğunu, şu an sunulan yüksek fiyatların ise 2026 yılının teklifleri olduğunu ifade ettiler. Ben geçen yıl bu tarifeyi yenilemiş olmama rağmen 2023 yılına ait denilmesi ve henüz 2026 yılı gelmeden bu şekilde bir fiyatlandırma yapılmaya çalışılması karşısında açıkçası şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Görüşmelerimde 542 Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri Kampanya Birimi ve İptal Birimi ile görüştüm, telefon numaram ise 544 *******66’dır.

Ben şu anda yaklaşık 300 TL ödediğim ev interneti tarifemi, aynı fiyattan ya da en fazla yüzde 10–20 zamla, yani maksimum 350 TL civarında bir bedelle kullanmaya devam etmek istiyorum. Ticaret Bakanlığı’nın bu tür uygulamaları denetlediğini varsayarak, Vodafone’un da müşterisini bu kadar yüksek ve önden fiyatlandırmalarla zor durumda bırakmamasını bekliyorum. Tarifemin makul bir tutarla, söz verdiğiniz hizmet koşulları korunarak devam ettirilmesi için acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.