Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fatura
Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopuyor, Hız Düşük Ve Yüksek Faturaya Kalıcı Çözüm Talebi

ID:35565375

Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopuyor, Hız Düşük Ve Yüksek Faturaya Kalıcı Çözüm Talebi

Rümeysa

26 Mart 22:21

Vodafone ev interneti kullanıyorum ancak uzun süredir sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. İnternet sayfaları yüklenmiyor, sitelere ya çok zor giriyorum ya da hiç giremiyorum, bağlantı donuyor ve ev internetini verimli şekilde kullanamıyorum. Bir ay kadar önce de benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman düzeltilmişti, ancak yaklaşık bir haftadan uzun süredir sorun tekrar başladı ve devam ediyor.

Tekirdağ Hayrabolu’daki adresimde kullandığım paketin ücreti, aldığım hız değerine göre yüksek olmasına rağmen, ödediğim hizmeti alamıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm; o zaman çözüldü, ancak aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum.

Kullanmadığım, verimli şekilde faydalanamadığım internet için yüksek fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın stabil ve hızlı şekilde çalışmasını, hızımın gerçekten ödediğim seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim ya da uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

26 Mart 22:54 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

27 Mart 14:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belma sonuçtan hiç memnun değil

Yavaş Ve Düzensiz İnternet İçin Çözüm Sunulmuyor, Hizmetten Yararlanamıyorum

Belma

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 09:40

158

Yaklaşık 2,5 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum. Son 1 yıldır hızımı yükseltmeme rağmen internet bağlantım günün her saatinde çok yavaş ve sürekli "stabil değil" uyarısı alıyorum. Görüntülü konuşma yapmakta, internete girmekte ciddi sorunlar yaşıyorum. Tekirdağ Çorlu ilçesinde ikamet ediyorum...

Sürekli Kesintili İnternet Ve Mobil Hat, Canlı Müşteri Temsilcisi Bulamıyor

Fırat

Vodafone Net

10 Mart 23:38

128

Vodafone ev interneti ve mobil hattımı, bölgemde başka altyapı sağlayan firma olmadığı için kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak verilen modem hem kapsama alanı olarak çok yetersiz hem de bağlantı kalitesi çok kötü. Wi-Fi, yan odada bile doğru düzgün çekmiyor, sık sık kopmalar yaşanıyor. Kendi imkanla...

Vodafone İnternet Ve Mobil Hat Sorunlarıma Çözüm Bekliyorum

Hayati

Vodafone Net

22 Aralık 2025 20:41

133

Uzun süredir Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internetim ve Vodafone mobil hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetimde sürekli donmalar, kopmalar ve hız düşüklüğü oluyor; sağlıklı bir şekilde ne film izleyebiliyorum ne de işimi halledebiliyorum. Aynı şekilde, mobil hattım da Tekirdağ Çerkezköy’de...

Sefa sonuçtan memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Hızım Gün Boyu Yavaş, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sefa

Vodafone Net

17 Ocak 01:26

282

Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet hızım son derece yavaş. Neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum, sayfalar açılmıyor...

Vodafone Net Sürekli Kesintileri İşimi Engelliyor

Nafiye

Vodafone Net

10 Ocak 22:11

169

Tekirdağ'da kullanmakta olduğum Vodafone Net ev internetimde yaklaşık 20 gündür sürekli kopma problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve işimi, günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Bu süreçte 4 kere müşteri hizmetlerini a...