Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözlerini Tutmaması

Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir rastgele zamanlarda kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Günün farklı saatlerinde internet bağlantısı tamamen gidiyor, modem açık olmasına rağmen internete erişemiyoruz.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve en geç 2 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak aradan 6 saate yakın zaman geçmesine rağmen sorun düzelmedi, kopmalar devam ediyor. Ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi için cep hattımıza 10 GB tanımlanabileceği söylendi, fakat sadece evde bir kişiye tanımlama yaptılar, diğer aile bireyleri internetsiz kaldı.

Müşteri numaram 0017265908’dir. Hem ev internetindeki kopma ve bağlanamama sorununun kalıcı olarak giderilmesini hem de yaşadığımız mağduriyetin, verilen sözler de dikkate alınarak uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çok sıkıcı bir hal aldı ve artık bu sorunun tamamen düzelmesini istiyorum ödediğimiz onca faturaya rağmen karşılığını alamıyoruz