to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Çevrimiçi Dersleri Engelliyor
Vodafone ev internet aboneliğimde son 4 gündür ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim her 3 dakikada bir kopuyor ve bu durum gün boyu düzenli şekilde devam ediyor. Sürekli kopma yaşandığı için online derslere katılamıyor, günlük işlerimi de sağlıklı bir şekilde yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın alındığı ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi. SMS ile de 246501530 numaralı kayıt için inceleme ve çözüm sürecinin devam ettiği, modemimi açık tutmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve kopmalar aynı şekilde sürüyor.
Vodafone’dan, sürekli kopma yaşanan ev interneti sorunumun acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 gündür düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her 3 dakikada bir kesiliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde dakika seviyesinde kopmalar olduğu için internet fiilen kullanılamaz hale geliyor.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve son 3 ay içinde bu, dördüncü kez internet kesintisi yaşamam. Dün müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüldüğü söylendi ancak bugün tekrar kopmalar başladı. Sorunun kalıcı olarak giderilmediği net bir şekilde ortadadır.
İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmette yaşadığım sürekli kopmalar nedeniyle, 0017307477 numaralı aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret çıkartılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayeti şikayet var platformunda yayınlamamdan kısa bir süre sonra sorun çözüldü teşekkür ederim
