Vodafone Ev İnterneti Sürekli Arızalı, Çözüm Bulunamadı Ve Ücret İadesi Talebi

Adana Seyhan’da yaklaşık iki yıl önce Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Bu iki yıllık süre içinde toplamda en fazla iki ay düzgün internet kullanabildim, geri kalan tüm dönemde sürekli arıza yaşadım ve kendi telefon hattımdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldım. Özellikle ilk yıl boyunca internet neredeyse hiç düzgün çalışmadı.

İkinci yılın başında bu kadar sorun yaşadığım için internetimi kapatmak istediğimi ilettim, ancak cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kapatmak yerine modemi değiştireceklerini ve daha hızlı, sorunsuz bir internet sağlayacaklarını belirttiler. Modem değişimi için önce haftalarca bekletildim, sonrasında modem değişti ama sorunlar aynen devam etti. Tekrar aradığımda bu kez dışarıdan elektrikçi çağırmam ve kabloların değiştirilmesi gerektiği söylendi. Hattı bağlayan da kabloyu çeken de interneti veren de Vodafone olmasına rağmen, sorunun kaynağı sürekli üzerlerinden atılmaya çalışıldı.

Şu an internetim yine arızalı ve kullanılamaz durumda. Uzun süredir düzenli olarak hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ettim. Yıllardır yaşadığım bu mağduriyet ve çözülemeyen bağlantı sorunları nedeniyle Vodafone ev interneti aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim internet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Vodafone hizmetlerini kullanmak istemiyorum.