to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakil Talebinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone ev interneti aboneliğim için 09/08/2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Ancak bu nakil talebi, bu şikayeti yazdığım 18/08/2026 tarihi itibarıyla hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Aradan geçen süreye rağmen nakil işlemine ilişkin herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma işlemin ne zaman gerçekleştirileceğine dair net bir tarih veya saat bilgisi verilmedi.
Bu süreçte farklı tarih ve saatlerde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüşmeler yapmama rağmen somut bir adım atılmadı ve süreç belirsiz şekilde sürüncemede bırakıldı. 18/08/2026 tarihinde de tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım.
Müşteri numaram 11381209’dur. Nakil talebimin acilen sonuçlandırılmasını, süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim için 09.08.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. 14.08.2026 tarihinde TÜRKSAT ekipleri yeni adresimde modem kurulumunu gerçekleştirdi ancak o günden bu yana bugün itibarıyla hâlâ internet bağlantısı alamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde yalnızca konunun ilgili birime iletildiği söylendi fakat hiçbir somut işlem yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Günlerdir internet hizmeti alamama rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, mevcut ev interneti aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, eski adresteki ve yeni adresteki modemlerin de tarafıma ek ücret çıkartılmadan iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
