to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakil Talebinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone ev interneti aboneliğim için 09/08/2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Ancak bu nakil talebi, bu şikayeti yazdığım 18/08/2026 tarihi itibarıyla hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Aradan geçen süreye rağmen nakil işlemine ilişkin herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma işlemin ne zaman gerçekleştirileceğine dair net bir tarih veya saat bilgisi verilmedi.
Bu süreçte farklı tarih ve saatlerde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüşmeler yapmama rağmen somut bir adım atılmadı ve süreç belirsiz şekilde sürüncemede bırakıldı. 18/08/2026 tarihinde de tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım.
Müşteri numaram 11381209’dur. Nakil talebimin acilen sonuçlandırılmasını, süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetimi başka bir adrese nakil ettirmek için 09.08.2026 tarihinde başvuru yaptım, 14.08.2026 tarihinde de modem kurulumu gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamadım, bağlantı bir türlü sağlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım. Her aramamda sadece kaydımın oluşturulduğu ve sorunun ilgili birime iletildiği söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Telefonda sürekli aynı cümleler tekrarlandı, çözüm üretilmeden yalnızca oyalandım. Görüştüğüm temsilciler tarafından defalarca teknik ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bu ekibin hiçbir zaman bana ulaşmaması ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu yaşananlardan sonra Vodafone ile artık hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. Cezai şart ve cayma bedeli yansıtılmadan ev interneti aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve Vodafone ile olan internet hizmeti ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Defalarca süren görüşmeler, şikayetler ve talepler sonucunda nihayet sözleşme/hizmet iptal istemim sonuçlandı. İptal noktasında emeği geçenlere teşekkür eder, en yüksek hız en düşük ücretlendirme teklifi ile gelse dahi bir daha asla Vodafone Net i kullanmayacağımı beyan ederim.
