Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Ev İnterneti Nakil İşleminde Daire Numarası Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

20

Vodafone ev interneti hattım için nakil işlemi başlattım, sadece yeni adresteki daire numarası yanlış girildiği için nakil işlemi tamamlanmadı. Bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak iki gündür müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım.

İki gündür defalarca aramama rağmen sadece sistemdeki tobi paneliyle karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmediğim için daire numarasını “2” olarak düzelttiremiyorum. Küçük bir adres düzeltmesi bu kadar zor hale gelince, “hizmette sınır yok” denmesine rağmen müşterinin kimseye ulaşamaması oldukça yorucu ve yıpratıcı oluyor.

Vodafone’dan ricam, müşteri temsilcisinin beni arayarak adresimdeki daire numarasını düzeltmesi ve nakil işleminin bir an önce tamamlanmasıdır. Kurumsal olarak sunulan hizmetin, müşterinin işini kolaylaştırmasını ve bu tür basit işlemler için günlerce uğraşmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.

14 Ekim 09:59 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat
14 Ekim 12:50

Evet ilgileniyorsunuz şimdi canlı desteğe bağlandım adres değişikliği daire 2 yapmak için iki defa mesaj geldi nakil iptal edildi diye sizin sistemlere daha yansımamış 90 ların teknolojisi böyle oluyor veya bu ülke insanlarına 3 üncü ülke insanı muamelesi hak görülüyor arkadaşa canlı destek de rica ediyorum olmaz diyor bende Turkcell veya Telekom'a geçiş yaparım bugün diyorum siz bilirsiniz diyor bende bununla beraber b0tün mobil hatlar dahil hepsini kapatayım hiç olmazsa 90ların teknolojisine bağlı sistemleriniz rahatlasın ayıp yaptığınız ve tutumunuz fatura ödemelerinde 1 gün gecikilse 100 kere mesaj atarsınız gerçi otomatik talimatta sadece bu ülke insanlarını süt veren inek gibi sağmayı bırakıp alınan hizmetin karşılığını verin

14 Ekim 14:46

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Ekim 14:58

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat
16 Ekim 12:09

Sadece lanet olsun verdiğiniz hizmete dalga geçer gibi Superonline kurulum ekibi yönlendirdiniz eve yirmi ayrı yerden malzeme geldi eve ve adresi direk buldu kurulum ekibi geldi evi bulamadı konum attım olmadı e devlet teki resmi adresi verdik olmadı bir de oğlumun numarayı verdim evde çıkıp dışarı baktılar arkadaşlara sonra oğluma İzmir'de mi yaşıyorsunuz muhabbeti cidden Vodafone lanet olsun size bende sizi mahkemeye vermez isem pazartesi arkadaş 1 saat sürem var evi bulamadık biz tekrar kurulum acın demiş yanı verdiğiniz hizmete artık normal Türkçe bir cevap yazamıyorum Vodafone olarak çok kurumsalsınız ama sadece reklamlarda nakil yapamıyorsanız kapatın interneti nakil yapmaya yeterli bir firmadan alalım bizde hizmeti

Murat
17 Ekim 16:42

Sonuç bugün itibari ile abonelik iptali başvurusunda bulundum Superonline geçtim altyapı bana 50 MB var dedi Vodafone dün paketi düşürdü nakil yapmadan bugün Turkcell 1000 MB altyapı var dedi nasıl bir saçmalık yaşıyoruz bu ülke de artık anlamıyorum neyse bugün başvuru yaptık Superonline yarın kurulum için gelecekler bulunamayan yanlış denilen adres başka firma tarafından direk biliniyor garip

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Nakil Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

4 Eylül 2025 11:31157

28 Ağustos’ta Vodafone ev interneti nakil başvurusunda bulundum. Ekipler ertesi gün arayarak yeni adresimde daire numara...

Çözüldü

Vodafone Ev İnterneti Nakilinde 4 Gün Gecikme Ve Cevapsızlık

124

"Problem 5 gün içinde çözüldü, teşekkür ederim."

Çözüldü

Vodafone Adres Kaydı Hatası Nedeniyle İnternet Nakli Gecikiyor Ve Çocukların Eğitimi Tehlikede

358

"Çözüm uzmanı Sezai Bey'e teşekkür ederiz."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net Sürekli Kesilen İnternet

Vodafone NetSürekli Kesilen İnternet

Profil fotoğrafı
Fethullah
Vodafone Net Avukatlık Bürosunun Zorla Para İstemesi

Vodafone NetAvukatlık Bürosunun Zorla Para İstemesi

Profil fotoğrafı
Oktay
Vodafone Net Ev İnternet Modem Sorunu

Vodafone Net Evİnternet Modem Sorunu

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Evde Net Takılıyor Sürekli

Vodafone Evde NetTakılıyor Sürekli

Profil fotoğrafı
Kamile
Vodafone Net Sıkıntısı!

Vodafone NetSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Orkide
Vodafone Net Ev İnterneti Sürekli Kopuyor

Vodafone Net Evİnterneti Sürekli Kopuyor

Profil fotoğrafı
Leyla

Vodafone Net Kategorileri