to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimde Vodafone ev interneti hizmetim için modem değişikliği bekliyorum. Modemimde sadece elektrik kesintisi yaşandı ve sekiz gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 100-150 kez) iletişime geçtim. Her seferinde işlemin hızlandırılması için mail atıldığı söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana kayıt ya da servis numarası verilmedi.
Dün bir yetkili tarafından aranıp özür dilendi, mağduriyetim için hediye Gigabyte teklif edildi ve modemin gün içinde kesinlikle değiştirileceği belirtildi. Ancak bugün hâlâ ne bir modem değişikliği yapıldı ne de bir yetkiliyle görüşebildim. Ayrıca, modem çalışmazken uzaktan bağlantı ile kontrol yapıldığı belirtiliyor; bu da çözüm sunmuyor.
Vodafone’dan acil olarak modem değişikliğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse tazminat talebimi dikkate almalarını istiyorum. Sekiz gündür süren bu mağduriyetin bir an önce sona ermesini bekliyorum.
5 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki evimde Vodafone ev interneti hizmetini kullanamıyorum. Modemimde elektrik tamamen gitti ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 200 kez) telefonla iletişime geçtim. Her defasında sadece talep açıldı, hızlandırmak için...
Vodafone gibi büyük bir şirketin 2025 yılında 4 gün boyunca internet arızasını çözememesi tam anlamıyla skandaldır. Evimde 4 gündür internet yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız: Ya sadece robot konuşuyor ya da “teknik ekibimiz sizi arasın” seçeneği sunuluyor ve asla geri dönüş yapılmıyor. Bö...
14 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone fiber ev interneti hizmeti kapsamında tarafıma verilen modem arızalı durumda. Yaklaşık 2 haftadır internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldı ancak hiçbir ç...
Vodafone evde internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır internet kesintisi yaşıyorum. Modem arızası nedeniyle değişim yapılacağı söylendi ancak 3 haftadır herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak evde olmadığımız için ekiplerin gelemediği ve daha sonra ar...
6 Eylül tarihinde Vodafone ev interneti paket değişikliği yaptım. Ancak yeni modemim henüz adresime gelip kurulmadan, eski modemim kendi kendine kapatıldı ve 10 Eylül itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte toplam 5 gündür internetsiz kaldım. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca...
Yorumlar