to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Vodafone ev interneti aboneliğimde 10 Haziran gece saat 02.00 sularından bu yana internetim tamamen kesik. Yaklaşık 3–4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım. Her aradığımda aynı cümleler tekrarlanarak sorunun giderildikten sonra aranacağım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş yapılmadı. İnternetim ise hâlâ çalışmıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle Vodafone hizmetlerinden artık memnun değilim ve internet aboneliğimi başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
5442****24 numaralı hattıma bağlı ev interneti hizmetimin bir an önce kontrol edilip kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimiz Van’da babam Baran Dündar adına kayıtlıdır. 10 Haziran gece yarısından bu yana, yani 4 gündür evimizde internet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim ve “genel arıza” olduğu söylendi. Ancak çevremizde herkes internetini sorunsuz kullanırken yalnızca bizim bağlantımız yok. Tekrarlayan aramalarımda da aynı cümleler söylenip görüşme sonlandırıldı, net bir çözüm ya da teknik yönlendirme yapılmadı. Aldığımız hizmetten ve yapılan bilgilendirmeden hiç memnun değilim, bu yaşananlar nedeniyle başka bir internet sağlayıcıya ve farklı bir modeme geçmeyi düşünüyorum.
İnternetimizin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığımız kesinti için faturamıza indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternetimin bugün geleceğini bilgilendirildi ama internetime hala erişim sağlayamıyorum Bu 4 gün oldu internetim yok
