to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Geciken Teknik Destek
Vodafone ev interneti abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde mayıs ayının sonunda başlayan bağlantı sorunu nedeniyle yaklaşık 1 aydır evde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “arıza var, ekipler gelecek” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim, o da sosyal medyadan tweet attıktan sonra arandım. Telefonda sadece genel bir arıza olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı, arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 800 TL civarında fatura ödediğim bu hizmetten 1 aydır yararlanamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için fatura/ücret iadesi ya da indirim gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatma Hanım ile sorunumuzu çözdük kendisi çok anlayışlı ve çözüm odaklı biriydi.
