Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Zaten uzun süredir evin içinde bir odadan diğer odaya doğru düzgün çekmeyen bir internetim vardı, buna rağmen kullanmaya devam ediyorduk. Ancak cuma gününden beri ev internetimizde süren bir arıza nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Tarafıma gelen mesajlarda arızanın dışarıdan bir kaynaklı olduğu belirtiliyor fakat bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Gün içinde defalarca, neredeyse 50 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ne arızanın durumu ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde kullandığım ev interneti hizmet numaram/müşteri numaram 232365534’tür. Bu kadar süren bir teknik arızanın hâlâ giderilmemiş olması ve hiçbir şekilde canlı destek sunulmaması, Vodafone’un müşterisine verdiği değeri sorgulamama neden oldu ve artık operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Arızanın acil olarak giderilmesini, tarafıma canlı destek sağlanmasını ve süreçle ilgili düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözülmesini istiyorum.