Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor Ve İşimi Durma Noktasına Getirdi

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve Eylül ayının başından beri ev internetim tamamen kesik durumda. Her gün arıza kaydı bırakmama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve hayatıma, işime devam edemez hale geldim.

Online iş yapan biri olarak tüm işimi ev interneti üzerinden yürütüyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir arıza açıklaması yapılmadı, ne zaman çözüleceği hakkında da somut bir bilgi verilmiyor. Her aradığımda sadece “ekibe bildirdik, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip süreç uzatılıyor ve hiç kimse gerçekten sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen taahhüt yenileme için sürekli aranırken, günlerdir kesik olan ev internetim için aranıp bilgilendirilmemem ve çözüm üretilmemesi Vodafone’un müşterisine karşı son derece umursamaz ve rahat bir tavır içinde olduğunu gösteriyor. Arıza süresince faturamın dondurulduğu söylendi ancak benim temel beklentim, bir an önce kesintinin giderilmesi ve hizmetin istikrarlı şekilde sağlanmasıdır.

Aboneliğime ait 0017558303 numaralı hattımda yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin Vodafone tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.