to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Arıza Şikayeti
Vodafone ev internetim geçen hafta çarşamba gününden beri tamamen kesik durumda. Aradığımda sürekli altyapı arızası deniliyor ancak bir haftayı geçmesine rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi. Aynı bölgedeki komşularımda da aynı sorun devam ediyor olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, arıza kaydı açılmasına rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de arıza ile ilgili geri dönüş yapıldı. İnternetten çalışan biriyim ve uzun süreli kesinti nedeniyle işimde ciddi mağduriyet ve maddi kayıp yaşıyorum. Bu zararımın giderilmesi için ilgili yerlere de başvuruda bulundum.
Tüm bu mağduriyete rağmen cayma bedeli talep ettikleri için hattı kapatamıyorum, bu durum da açıkçası oldukça sinir bozucu. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet ve maddi kaybın karşılanmasını ve bu süreçte uygulanan cayma bedeli dayatmasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone firması 10 gün oldu çözüm üretmedi. Operatörümü değiştirmek istiyorum muhatap olacağım bir müşteri temsilcisi bile yok! Vodafone net kapatılsın
Sorunum halen çözülmedi başka bir operatöre geçeceğim. Haftalardır altyapı sorunu var deniyor çözecek ekipleri yok. Aradığımda konuştuğum hatları bile bazen çekmiyor. Vodafone bitmiş maalesef
Merhaba Betül Hanım, Şikayetinize ilişkin süreci takip etmek amacıyla sizinle iletişime geçmek istiyoruz. Sorununuzun çözüme ulaşıp ulaşmadığını teyit etmek ve uygun olması halinde açık faturanıza yönelik destek sağlamak için tarafınıza ulaşacağız. İyi günler dileriz.
Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve çözüm sunmaya çalışma gayreti için üç yıldız veriyorum yoksa bir yıldızı bile hak etmiyor
