Vodafone Ev İnterneti Kesintisi: Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Canlı Destek Sorunu

Vodafone ev interneti aboneliğimde 14 Ocak’tan beri, yani 3 gündür evimde hiç internet yok. Modemde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor, internet ışığı ise hiç yanmıyor. Daha önce de ara ara kesintiler yaşamama rağmen bu kadar uzun ve tamamen internetsiz kaldığım bir dönem olmamıştı.

Bursa Osmangazi’deyim ve bu süreçte defalarca arıza bildirmek için aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum, sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına da eski numaram kayıtlı olduğu için giriş yapamıyorum, dolayısıyla oradan da destek alamıyorum. Ne telefondan ne uygulamadan ulaşabildiğim için sorunumu bildiremiyorum ve bu durum beni gerçekten çok mağdur ediyor.

Evde 3 gündür tamamen internetsiz kaldım ve işimi, günlük işlerimi sürdüremiyorum. Acil olarak hattımdaki arızanın giderilmesini, gerekirse bina içi ve dışı kabloların kontrol edilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılacak tutarlarda da mağdur edilmeyi istemiyorum.