to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Sonrası Haksız İcra Tehdidi Ve Borç İtirazı
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti ve sonrasında haksız yere icra tehdidiyle karşılaşmamı belirtmek istiyorum. 01.11.2025 tarihinden 12.12.2025 tarihine kadar yaklaşık 1,5 ay boyunca ev internetim tamamen kesikti. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına ve ekiplerin gelmesine rağmen sorun çözülemedi. En son modemimin değiştirilmesi gerektiği söylendi, ancak Vodafone’dan kiralık olarak kullandığım modem için bile değişim ücreti talep edildi.
Sorun çözülmediği için hattımı kapattırmak zorunda kaldım. Kapatma işlemi sırasında cayma bedelinin ve fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edileceği söylendi ve bu bedeller iade edildi. Bu nedenle konunun kapandığını ve herhangi bir borcum kalmadığını düşündüm.
Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra İlhan Duman isimli bir avukatın sekreteri olduğunu söyleyen bir kişi tarafından aranarak, son faturamın ödenmediği, hakkımda dava açıldığı, yaklaşık 2.000 TL civarında borç ile birlikte 950 TL civarında avukat ücreti ve dosya masrafı talep edildiği, ödeme yapmazsam haciz işlemlerinin başlatılacağı söylendi. Bu durum karşısında hem şaşkınlık hem de mağduriyet yaşadım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak borcun ve haciz işlemlerinin kaldırılmasını, bu icra/avukat sürecinin iptal edilmesini talep ettim. Her seferinde “3 gün içinde sizi arayıp sorununuzu çözeceğiz” denmesine rağmen aylar geçmesine karşın ne geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu, herhangi bir özür dahi tarafıma iletilmedi.
Kapatılan hattıma ait görünen bu son faturanın, avukatlık ve dosya masraflarıyla birlikte üzerime yansıtılan tüm borcun iptal edilmesini, hakkımda başlatıldığı söylenen dava ve haciz işlemlerinin derhal durdurulup tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bir şekilde borcum olmadığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve psikolojik baskı için en azından kurumsal bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aylardır haksız yere yazılan ücretin iptali için uğraşmış olduğum süreci, şikayet var işletmesi sayesinde hızlı ve kesin çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.
