to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi, 4 Günlük Cevapsızlık Ve Cayma Bedeli Tehdidi
Uzun süredir Vodafone ev internet kullanıcısıyım. 03 Eylül Perşembe akşamı internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım ancak o günden beri internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Açılan arıza kaydına ise 4 gündür hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte 4 gündür her gün en az bir kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece beklemem söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Arıza için herhangi bir ücret talep edilmedi, telefon hattıma 20 GB internet tanımlandı ancak kullanamadığım sabit internet hizmeti için bu yeterli bir çözüm değil. Buna ek olarak, bu durumda haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 1400 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Vodafone ev internet aboneliğimde kullanıcı kodum 0017484212, XDSL/Fiber numaram ise 1796544565’tir.
İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilerek sorunun acilen çözülmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün telefonla aranıp problemi dinlendikten sonra arıza kaydı açıldı ve bugün gelinip internet problemim çözüldü. Ben isterdim ki size yazmadan önce defaten aradığımda dikkate alınıp sorunum çözülseydi, teşekkür ediyorum Şikayetvar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
