Vodafone Ev İnterneti Kesintili Çalışıyor, Sorun Çözülmedi

Vodafone ev interneti 35 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır gün boyu sürekli kopma sorunu yaşıyorum, internet bağlantım bir türlü stabil çalışmıyor. Çalışırken, film izlerken ya da basit bir işlem yaparken bile bağlantı gidip geliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi kapatıp açmam istendi ve uzaktan teknik destek verildiği söylendi. Ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi, arıza için defalarca teknik ekip talep etmeme rağmen eve gelen bir ekip ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorunun modem kaynaklı olduğunu düşündüğümü defalarca iletmeme rağmen bu konuda da bir adım atılmadı.

Bu nedenle yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli görülüyorsa modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun hala çözülemeyecekse, hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. VDSL hizmet numaram 8859331194’tür.