to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kampanyasında 1000 TL Vodafone Pay Ve 500 TL İndirim Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vodafone ev interneti için 16'sında başvuru yaptım, 17'sinde de tüm işlemler tamamlanarak kurulum evimde gerçekleştirildi. Başvuru esnasında hem Vodafone Ev İnterneti kampanyası olarak Vodafone Pay üzerinden 1.000 TL kazanacağım söylenmişti, hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi e-Devlet üzerinden onay verirsem ilk ay faturamın 500 TL’ye düşeceğini ifade etmişti. Tüm onay süreçlerini buna güvenerek tamamladım.
Başvuru yaparken her şeyi de ekran kaydını aldım.
Ancak kurulum ve aktivasyon sonrasında ne Vodafone Pay hesabıma 1.000 TL yattı ne de ilk ay faturam için söylenen 500 TL indirimi ile ilgili bir işlem yapıldı. Şu an görüştüğüm müşteri temsilcileri ise bana başta anlatılan bu kampanyaların olmadığını, böyle bir şeyin bulunmadığını söylüyor. Diyarbakır Kayapınar adresimde kullanılan paketim Evde Fiber 100, Vodafone’lulara özel ayda 770 TL’lik pakettir.
Başvuru sırasında bana belirtilen 1.000 TL Vodafone Pay kazanımının tanımlanmasını ve ilk ay faturam için vaat edilen 500 TL’lik ücretin uygulanmasını istiyorum. Görüşme ses kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone pay kodumun 1000 TL kodumun verilmesini ve faturamdan 500 TL düşürülmesini acilen talep ediyorum müşteri temsilcilerinin sürekli Vodafone paya aktarıyor Vodafone pay bizimle alakası yok diyor
Tekrar arar mısınız is yerindeyim açamadım acilen tekrardan dönüş yapın lütfen
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dediklerine göre 500 TL indirim faturadan düşecek ve 1000 TL'de kasıma kadar gelmezse tekrar şikayet iletebilirsiniz dediler teşekkürler
