to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İle Ödenen İlk Fatura İadesi Yapılmadı
Nisan ayında Vodafone Ev İnternet için “Evde Fiber 100” kampanyasına başvurdum. Kampanya detaylarında, ilk aya ait faturamı Vodafone Pay üzerinden ödemem halinde, ilk fatura tutarımın tamamının iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine bilgi teyidi almak için önce Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana böyle bir kampanya olmadığını söylediler.
Daha sonra Vodafone ev interneti müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talep oluşturdum. Görüşmede, faturamı Vodafone Pay üzerinden ödemem halinde kampanya kapsamında iadenin yapılacağı, ödemeden sonra tekrar aramam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine 8 Mayıs tarihinde ilk faturam olan 533,82 TL’yi Vodafone Pay üzerinden ödedim ve aynı gün yeniden müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Vodafone’un bana taahhüt ettiği kampanya şartlarını yerine getirmesini ve kampanya kapsamında ödediğim ilk fatura tutarı olan 533,82 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaptığım başvuruya ait Vodafone referans numaram 234 845 795’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü fatura tutarının bir sonra ki gelecek faturam dan düşüleceği bilgisi verildi.
Sorunum çözüldü para iadesi gerçekleşti.
