to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptaline Rağmen Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone ev interneti aboneliğimi 30 Haziran’da iptal ettirmeme rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında hattım için fatura kesilmeye devam edildi. Hattım kapalı olmasına rağmen bana SMS ile fatura bilgilendirmeleri geldi ve örneğin 30.09.2026 tarihli 720,61 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca 5 Ekim’de de yeniden başvuru yaparak durumu tekrar ilettim.
16995018 numaralı aboneliğim için yaptığım iptal işlemine rağmen üç ay boyunca faturalandırılmam, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açtı. Bu hattım için bankamda otomatik ödeme talimatı bulunduğundan, kesilen faturalar otomatik olarak hesabımdan tahsil edildi. Hizmeti kullanmadığım döneme ilişkin bu faturaların iptal edilmesini, bankam üzerinden tahsil edilmiş tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ev interneti aboneliğimin artık tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, iptal tarihim dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerindeki kadın yeterli bilgilendirme yaptı ve doğru yönlendirdi kendisine teşekkür ederim
