to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptalinde Şişirilmiş Fatura Ve Açıklama Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi 20 Mart civarında cayma bedeli karşılığında iptal ettirdim. Kullanıcı kodum 0018835884’tür. İptal sürecinde bana yalnızca cayma bedeli ödeyeceğim söylendi ve yaklaşık 3.400 TL civarında bir tutardan bahsedildi.
Ancak faturama baktığımda internet bedelimi 950 TL olması gerekirken 1.300 TL olarak gösterdiklerini ve üzerine 3.400 TL cayma bedeli ile vergileri de ekleyerek toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın, iptal sırasında bana bildirilen rakamın oldukça üzerinde olduğunu ve özellikle vergiler dahil edilerek şişirilmiş bir fatura yansıtıldığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise detaylı bir bilgi alamadım, faturanın neden bu kadar yüksek olduğu açıklanmadı. Cayma bedeli ve vergiler dahil olmak üzere, hangi kalemlerin ne şekilde hesaplandığının açıkça izah edilmesini ve iptal sırasında belirtilen tutara uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
