Vodafone Ev İnterneti Haksız Borçlandırma Ve İcra Tehdidi

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım haksız borçlandırma hakkında yazıyorum. 15 Şubat 2026 tarihinde evimden taşındım ve yeni evimde farklı bir ev interneti kullanmak istediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana cayma bedeli çıkacağı söylendi, ben de taşındığımı belirterek cayma bedelinin yansıtılmasını ve ödeyeceğimi ifade ettim.

Aynı gün içinde Vodafone tarafından tekrar arandım ve yaklaşık 2700 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı, bunun yerine 4 ay boyunca yaklaşık 300 TL civarında bir ücret ödeyerek devam edersem 4 ay sonunda hattı kapattırabileceğim ve toplamda 2700 TL yerine yaklaşık 1200 TL ödemiş olacağım söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve 4 ay boyunca belirtilen tutarı ödedim.

Daha sonra haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi kapatmak istediğimi söyledim ve 6 Haziran’da ev internetim kapatıldı. Modemi belirtilen süre içinde kargo ile geri gönderdim ve modemin teslim alındığına dair SMS tarafıma ulaştı. Bu aşamadan sonra Vodafone’dan bana borcum olduğuna dair SMS gelmeye başladı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir e-posta adresi verildi ve durumu oraya yazmam, belgeleri iletmeme söylendi. İstenilen şekilde e-posta gönderdim ve elimdeki tüm belgeleri paylaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ise bir avukat beni arayarak borcum olduğunu ve konunun icraya verileceğini söylüyor.

Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde ise ev interneti sözleşme numaramı girdiğimde “borcunuz bulunmamaktadır” yanıtını alıyorum. Yani bir tarafta borcum görünmüyor, diğer tarafta ise avukat aracılığıyla icra tehdidi ile borç isteniyor. Ev interneti sözleşme numaram 0011255909’dur.

Ben Vodafone’un bana telefonla sunduğu 4 ay indirimli ödeme teklifine sadık kaldım, modemi zamanında iade ettim ve borcum olmadığı şeklinde sistemde görünen bir abonelik için sonradan avukatla aranarak icra tehdidiyle borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin avukat ile paylaşılması ve bu şekilde aranarak icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamdan da şikayetçiyim. Vodafone’dan, bu borcun detaylarının açıkça paylaşılmasını, varsa hatalı borçlandırmanın iptal edilmesini, kişisel verilerimin korunmasına özen gösterilmesini ve icra tehdidi dahil tüm hukuki sürecin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Vodafone’un e-posta ile yaptığım başvuruya da yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.