Vodafone Ev İnterneti: Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Sorunu

Bursa Osmangazi Soğanlı Mahallesi’ndeki evimde kullandığım Vodafone ev internetiyle ilgili yaşadığım en büyük sorun, müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamamak. Her aradığımda karşıma doğrudan Tobi isimli otomatik sistem çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu yüzden yaşadığım sorunları hiçbir şekilde anlatamıyorum.

İnsan canlı bir yetkili ile konuşmak istediğinde sürekli bu otomatik sistemle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Vodafone’un, özellikle ev interneti kullanan müşterilerine gerçek bir müşteri temsilcisine hızlıca ulaşabilecekleri net ve anlaşılır bir kanal sunmasını, Tobi sistemine takılmadan doğrudan destek alabileceğimiz bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.