to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Fiyatı Artıyor, Yeni Müşterilere Daha Düşük Ücret Sunuluyor
Vodafone ev interneti müşterisiyim, uzun süredir “Evde 50 Mbps” paketini kullanıyorum. Dün itibarıyla taahhüdüm bitti ve aynı pakete devam etmek için uygulama üzerinden tekliflere baktım. Dün bana 50 Mbps için 748 TL, 100 Mbps için ise 769 TL gibi makul sayılabilecek fiyatlar gösteriliyordu. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise aynı 50 Mbps paketinin bana özel teklif olarak 999 TL’ye çıktığını gördüm. Aynı anda Vodafone’un web sitesinde yeni müşterilere 200 Mbps fiber paketi için 889 TL fiyat sunulduğunu görünce kendimi açıkça dezavantajlı ve mağdur edilmiş hissediyorum.
S**** ve mevcut müşteri olarak benden çok daha yüksek ücret talep edilirken, yeni müşterilere daha avantajlı fiyat verilmesi adil değildir. Üstelik konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Taahhüt bitiminde dün gördüğüm fiyatlara yakın, makul ve adil bir teklif sunulmasını, mevcut müşteriyi cezalandıran bu fiyat politikasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş ve fiyatlandırma için teşekkürler
