to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Etik Olmayan Davranışı
Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. Modem ve kurulum ücretsiz denildi. Ayrıca ilk ay ücretsiz olduğu söylendi (Vodafone Pay üzerinden ödeme yapılırsa). 27.05.2024 tarihinde kurulum yapıldı ve hemen 4 gün içinde fatura oluşturuldu. Faturaları 31.05.2024 tarihinde kesiyorlarmış. Bana 129,22 TL fatura oluşturuldu. Bu ne ücreti diye sorduğumda 4 günlük internet kullanımı, modem ve kurulum ücreti denildi. Öncelikle Vodafone'un bu noktada yaptığı etik olmayan hareket, modem ve kurulum ücreti ücretsiz denmesine rağmen sözleşmede yazıyor denilip üstünün kapatılması. Diğer etik olmayan durum ise ilk ay ücretsiz denildiğinde 1 ay ücret ödemeyeceğim akla gelir fakat Vodafone için bu süre, kurulumun yapıldığı günden ayın 31'i yani son gününe kadar olan süre baz alınıyor. Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorsunuz. Sadece Tobi üzerinden robot size yazıyor. İlk zamanlar müşteri bağlamak için kolayca ulaşabildiğiniz kişiler ve verdiği sözlü taahhütler bir anda ortadan kaybolup sözleşmeyi imzaladığınız andan itibaren bu şekilde ufak mide bulandıran durumlarla karşılaşıyorsunuz ve kimseye ulaşamıyorsunuz. Eğer bu durum düzeltilmezse cayma bedeli ne ise ödeyip farklı bir kurum ile en azından etik bir şekilde devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Vodafone sikayetvar ekibi sorunu ciddiyetle ele alıp mağduriyeti çözdüler. Özellikle Vodafone ekibinden Seher hanim konuyu takip etti ve ilk faturam iptal edildi ve ikici faturam aradaki fark düşülerek düzeltileceği söylendi. Basta Seher hanim olmak üzere teşekkür ederim.
