Vodafone Ev İnterneti Etik Olmayan Davranışı

Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. Modem ve kurulum ücretsiz denildi. Ayrıca ilk ay ücretsiz olduğu söylendi (Vodafone Pay üzerinden ödeme yapılırsa). 27.05.2024 tarihinde kurulum yapıldı ve hemen 4 gün içinde fatura oluşturuldu. Faturaları 31.05.2024 tarihinde kesiyorlarmış. Bana 129,22 TL fatura oluşturuldu. Bu ne ücreti diye sorduğumda 4 günlük internet kullanımı, modem ve kurulum ücreti denildi. Öncelikle Vodafone'un bu noktada yaptığı etik olmayan hareket, modem ve kurulum ücreti ücretsiz denmesine rağmen sözleşmede yazıyor denilip üstünün kapatılması. Diğer etik olmayan durum ise ilk ay ücretsiz denildiğinde 1 ay ücret ödemeyeceğim akla gelir fakat Vodafone için bu süre, kurulumun yapıldığı günden ayın 31'i yani son gününe kadar olan süre baz alınıyor. Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorsunuz. Sadece Tobi üzerinden robot size yazıyor. İlk zamanlar müşteri bağlamak için kolayca ulaşabildiğiniz kişiler ve verdiği sözlü taahhütler bir anda ortadan kaybolup sözleşmeyi imzaladığınız andan itibaren bu şekilde ufak mide bulandıran durumlarla karşılaşıyorsunuz ve kimseye ulaşamıyorsunuz. Eğer bu durum düzeltilmezse cayma bedeli ne ise ödeyip farklı bir kurum ile en azından etik bir şekilde devam edeceğim.