to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Modem Dedi, Faturaya Modem Ücreti Ekledi.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde ücretsiz modem ve kurulum vaadiyle teklif edilen 12 ay taahhütlü ev internetini 26/02/2024 te satın aldım. 3 gün sonra adıma kesilen faturada modem ücreti ilk taksisinin de içinde bulunduğu 197₺ lik 3 günlük bir fatura ile karşılaştım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir hata olduğunu iade edeceklerini söylediler fakat sonraki görüşmemde talebimi reddettiler. Ücretsiz modam kampanyasının olmadığını iddia ettiler. Ses kaydını dinlemelerini talep edince de teknik ekip bakacak dediler. Be arayan var ne soran.!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone çalışanlarının birbirinden haberi yok herhalde, müşteri temsilcisinin biri hata olduğunu ücret iadesi yapılacağını söyledi, hatta bir sonraki faturadan mı düşelim yoksa 10 iş günü içerisinde hesabınıza mı geçsin dedi, ben kurulumun da ücretsiz olması gerektiğini bu şekilde teklif ettiklerini söyleyince 20 dakika sonra size dönüş yapacağız deyip kapattı ve mi daha kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi ücretsiz modem kampanyalarının olmadığını iddia etti. Elimde modem ve kurulum ücretsiz diye reklam yaptıkları Vodafone resmi internet sitesinin ekran resmi bile var, kaldı ki konuşma kayıtları da var, buna rağmen kaç gündür ne arayan var ne soran. Gerekirse cayma bedeli ödeyip aboneliğimi iptal ettireceğim. Vodafone geçtiğime pişman oldum, kendimi kandırılmış hissettim...!
Modem ve kurulum dahil deniyor ama modem için aylık 90₺ faturaya yansıtılıyor, bu nasıl iş.?!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
