to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti başvurumun üzerinden yaklaşık iki hafta geçti, ancak ne kurulum yapıldı ne de başvurum iptal edildi. Başvurumdan bu yana hiçbir ilerleme olmadı ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen artık telefonlarıma yanıt verilmiyor, geri dönüş de yapılmıyor. Ankara Altındağ’da yaşıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle başka bir servis sağlayıcısından da hizmet alamıyorum.
Evden çalıştığımı ve internetin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Zar zor başka bir numaradan müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi E****, başvurumun iptal edildiğini ve başka bir servis sağlayıcısından hizmet başvurusu yapmamı söyledi, ancak herhangi bir iptal işlemi gerçekleşmedi.
Ayrıca, müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaklaşmıyor. Durumu defalarca anlattığım halde beni dinlemiyorlar, sadece hazır kalıp metinler okuyorlar. Gerçekten robot gibi davranıyorlar ve akıllı asistan da hiçbir işe yaramıyor. Vodafone ile yaşadığım bu süreç tam anlamıyla pişmanlık oldu. Hem E**** isimli çalışan hem de tüm müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.
Başvurumun bir an önce iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti için 9 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 2 hafta boyunca bekletildim. Her aradığımda iletişime geçeceklerini söylediler ve beklememi istediler. 2 hafta internetsiz mağdur kaldım. En sonunda başvurumu iptal etmek için aradım. Sonrasında altyapı sorguladığımda bölgeme aslında f...
18 Temmuz Cuma günü Vodafone ev interneti başvurusunda bulundum. Bana, pazar günü yarım güne kadar kurulum ekibinin çalıştığı ve pazartesiye kadar bağlantının yapılacağı söylendi. Ancak kimse ne geldi ne de aradı. Eşime de pazartesi günü kurulum ekibinin geleceğinin garantisini vermişlerdi, fakat ik...
Yorumlar