to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Başvuru Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Hizmet Eksikliği
Vodafone ev interneti alacaklara ön bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Evde 1000 kampanyasından faydalanmak için başvurdum. Başvurudan iki gün sonra, cumartesi günü saat 2-3 gibi geldiler ve evin internetini kesip kendi cihazlarını bağladılar. Ancak diğer cihazın gün içinde geleceğini söyleyip ayrıldılar. Ertesi gün, yani pazar sabahı saat 08.30'da arayıp 10'da geleceklerini söylediler, fakat saat 12.20'de hâlâ gelmemişlerdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi gidermek yerine 'Daha aboneliğiniz başlamadı' şeklinde cevap verdiler. Ben de iptal edin dedim ve süreç sona erdi. Vodafone ev interneti, bu hizmet kalitesiyle pişmanlıktır. Ben mağdur edildim, karar sizin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kurum çözüm için tarafımı aradı ve Pazar günü yaşattıkları mağduriyet ve kusurlarından dolayı salı günü (bugün) saat 10 da tekrar kurulum için geleceğini ve hatta aynı ekibin gelmeyeceğini tarafıma bildirdi fakat an itibariyle saat 13.00 ve gelen giden hala yok. Bir internet bağlatmak bu kadar sorun olmamalı. Kurum olarak Vodafone benim için pişmanlıktı fakat artık müşteriyle dalga geçme hadsizliğini kendinde bulan bir kurum olarak değerlendiriyorum
