Vodafone Ev İnterneti 50 Mbps Hız Sözleşmesi Sağlanamadığı İçin Ücret Ve Hizmet Şikayeti

Vodafone ev interneti abonesiyim ve fiber 50 Mbps hızında bir kampanyadan yararlanıyorum. Buna rağmen uzun süredir yaptığım hız testlerinde internet hızım genellikle 28–38 Mbps aralığında çıkıyor, çoğu zaman da 28 Mbps civarını geçmiyor. Ödediğim ücret düzenli olarak artarken söz verilen hızın sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum yaklaşık 3 yıldır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne eve gelen bir ekip oluyor ne de sorunun kalıcı olarak giderildiğini görüyorum. Sürekli aynı cevapları almama rağmen bağlantı hızım sözleşmedeki 50 Mbps seviyesine ulaşmıyor.

Vodafone’dan taahhüt ettiğim 50 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını, teknik ekibin adresime gelerek tesisat ve bağlantı kontrollerinin yapılmasını ve uzun süredir alamadığım hız nedeniyle mağduriyetimin ücret anlamında da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.